長城醫(yī)療助力四川省人民醫(yī)院O2O項(xiàng)目
??? 干凈整潔的分區(qū)、明朗大方的裝飾、規(guī)整有序的擺放、快速消散的隊(duì)伍以及統(tǒng)一手機(jī)掃碼的姿勢，誰能想到如此明快的場景竟是出現(xiàn)在醫(yī)院？這一幕就出現(xiàn)在四川省人民醫(yī)院的門診大廳，擺脫了長期掛號(hào)繳費(fèi)排長龍的混亂局面，利用全流程自助服務(wù)、掃碼支付等線上線下O2O服務(wù)，讓患者和醫(yī)護(hù)人員都有了全新的舒適體驗(yàn)。
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自助服務(wù)區(qū)域
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功能分區(qū)，專人指引
??? 2016年初，作為首批國家三甲大型綜合性醫(yī)院、日均門診量9000余人次的四川省人民醫(yī)院，為緩解門診就醫(yī)局面紊亂，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，與中國建設(shè)銀行四川分行、湖南長城醫(yī)療科技有限公司合作，打造門診住院全流程一卡通以及線上線下O2O便捷就醫(yī)服務(wù)。
★全流程線上線下O2O一站式服務(wù)
??? 四川省人民醫(yī)院將門診和住院非診療環(huán)節(jié)的全流程打通，實(shí)現(xiàn)了患者在線下自助設(shè)備上使用身份證、就診卡、建行卡做診療卡，進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、充值、打印檢查報(bào)告單、打印發(fā)票、查詢藥價(jià)以及續(xù)繳住院押金、住院明細(xì)查詢等環(huán)節(jié)；加上線上微信公眾號(hào)、114、網(wǎng)站等多個(gè)渠道的應(yīng)用、線上預(yù)約掛號(hào)線下自助設(shè)備繳費(fèi)取號(hào)等O2O應(yīng)用，大大方便了患者，有效緩解了長期困擾醫(yī)院的“三長一短”問題。
★“掃碼時(shí)代”全面來臨
??? 現(xiàn)在自助設(shè)備已成為大多數(shù)醫(yī)院的標(biāo)配，但在繳費(fèi)環(huán)節(jié)仍需要銀行卡，而現(xiàn)在人們已習(xí)慣使用移動(dòng)支付，很少攜帶銀行卡出門了。四川省人民醫(yī)院考慮到時(shí)代特性、人們的日常習(xí)慣，為給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，結(jié)合時(shí)下流行的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”，與長城醫(yī)療聯(lián)合率先在省內(nèi)推出了掃碼繳費(fèi)系統(tǒng)，并已于近期上線運(yùn)行。掃碼繳費(fèi)系統(tǒng)與醫(yī)院現(xiàn)有自助設(shè)備系統(tǒng)相結(jié)合，在門診掛號(hào)繳費(fèi)、檢查繳費(fèi)時(shí)，患者只需用手機(jī)掃一掃自助設(shè)備界面上的二維碼即可輕松完成支付。目前，醫(yī)院已部署100多臺(tái)具有掃碼功能的自助機(jī)，分布在門診大廳和各個(gè)樓層，即便門診患者再多，也能迅速消化，給患者以舒適便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。
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掃碼支付
??? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前線上及自助設(shè)備渠道的掛號(hào)率占比已達(dá)65%，平均每天的自助設(shè)備掛號(hào)繳費(fèi)次數(shù)近7000次、線上微信支付寶掛號(hào)繳費(fèi)次數(shù)3000余次、總金額超過100萬元。四川省人民醫(yī)院的這些舉措正一步步緩解患者就醫(yī)難的問題，隨著與長城醫(yī)療的深度合作，往后還將推出更多更便捷的就醫(yī)服務(wù)，信息惠民。
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